Гранд Гепард е компания с дългогодишен опит в предлагането на качествени продукти на достъпни цени. Нашата мисия е да осигурим сигурност и спокойствие на всеки клиент, като стоим зад артикулите, които предлагаме.
1. Обхват на гаранцията
Гаранция получават единствено артикулите, които имат обозначителен гаранционен стикер.
Срокът на гаранцията е до 24 месеца и започва да тече от датата на издаване на касовата бележка. Точната информация за конкретния гаранционен срок е посочена в описанието на артикула, който сте закупили.
Гаранцията е валидна на територията на Република България.
Гаранцията се предоставя в съответствие с изискванията на ЗЗП, чл. 108 и чл. 119.
Настоящата гаранция не покрива щети, възникнали вследствие на:
-
неправилна употреба;
-
екстремални температури;
-
влага;
-
естествено износване на материалите;
-
умишлено или неумишлено увреждане.
Гаранцията важи само за фабрични дефекти, проявени при нормална употреба на продукта.
2. Извънгаранционен сервиз
Освен гаранционно обслужване, ние извършваме ремонт на нашите продукти и след изтичане на гаранционния срок, при наличие на ресурси и възможност за възстановяване.
Всеки случай се разглежда строго индивидуално.
Максималният срок за извършване на ремонт е до 30 дни.
3. Гаранцията отпада в случай на:
- Повреди, причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация на продукта;
2.Гаранция не покрива щети, възникнали вследствие от небрежното отношение на служители на аерогари и други логистични фирми занимаващи се с превози и обработки на стоки и багажи,претоварване, екстремални температури, влага,удар с остри предмети, естествено износване на материалите или умишлено увреждане
-
Срязване на кората/корпуса на куфара
-
Счупване или напукване на кората
-
Повреда на корпуса, причинена от външно въздействие (удар, натиск, изпускане и др.)
- Опит за поправка от страна на клиент или неупълномощени лица и фирми.
НАШИЯ СЪВЕТ: При възникване на нередност с багажа трябва да се обърнете към гише “Рекламации на багажи” ‘’Lost and Found Luggage’’ на съответното летище, където е установен проблемът, с цел издаване на PIR протокол за установена щета. Установяването на липси и повреди след като сте напуснали зоната на терминала или летището не се приемат за основателни. При получаване на PIR протокола в срок от 7 дни се подава формуляр на сайта на авиокомпанията, изпълнила полета.
Ако повредата е в резултат от грубо манипулиране с Вашия багаж по време на пътуване,молим да се обърнете към фирмата превозвач!
4. Процедура при щета
При установена щета, молим да изпратите снимки на продукта и касовия бон на следния имейл адрес:
grand_ghepard8@abv.bg
Моля, изпращайте заявки само за продукти, закупени от Гранд Гепард, като посочите:
-
Име и фамилия
-
Телефон за контакт
-
Номер на поръчка (ако е наличен)
Отговаряме на всички запитвания, изпратени единствено на посочения имейл адрес.
Всички ремонти се извършват единствено в производствената ни база в гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ №314.
5. Време за отговор
Нашият екип отговаря на запитвания от понеделник до петък, в часовия диапазон 08:00 – 16:00 ч.